Shipping policy

Políticas de Envío

1. Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega El tiempo de entrega estimado es de aproximadamente 3 días hábiles, pero puede variar según la ubicación del destinatario y las condiciones de logística. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede aumentar dependiendo de factores como aduanas y regulaciones del país de destino.

3. Costos de Envío Todos los precios son LAB en planta. El costo del envío se calcula al momento de cotizar y dependerá del peso, volumen y destino del pedido.

4. Seguimiento de Pedido Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

5. Problemas con la Entrega Si tu paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado, te recomendamos revisar el estado del envío con el número de rastreo proporcionado. Si hay inconvenientes, contáctanos a [correo de atención al cliente] y con gusto te ayudaremos a resolver el problema.

6. Envíos Internacionales Los envíos fuera del país pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos y otras regulaciones del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío. Además, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a procesos de importación y regulaciones aduaneras.

7. Dirección Incorrecta o Incompleta Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador. Si el paquete es devuelto, se podrá realizar un nuevo envío cubriendo el costo adicional.

8. Daños y Pérdidas Si tu paquete llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estipulado, contáctanos de inmediato para revisar el caso y gestionar una solución adecuada.

Si tienes alguna otra duda sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a ventas@ecochillers.com